Dekker Slapen: een goed advies vormt de basis

‘Ik luister zorgvuldig naar het verhaal van onze klanten, analyseer de behoeften en geef maatwerkadvies.’

 

Over drie jaar viert Dekker Slapen in Zuidwolde een indruk- wekkende mijlpaal: 100 jaar vakmanschap. Jan Dekker, derde generatie in het familiebedrijf, heeft de beddenspeciaalzaak sinds de overname in 1992 getransformeerd tot een begrip in de regio.

“Ik begon in 1986 als woningstoffeerder”, vertelt Jan. “Maar in de beddenbranche vond ik uiteindelijk mijn echte passie. Bij woninginrichting miste ik de diepgang van persoonlijk advies, terwijl ik nu mensen écht help bij hun slaapproblemen. Dat vraagt om expertise en kennis. Dat maakt dit vak zo bijzonder leuk.”

HOE BEGON JE ONDERNEMERSAVONTUUR?

“Het was geen vanzelfsprekendheid dat ik het bedrijf van mijn ouders zou overnemen. Maar toen de vraag in 1992 kwam, zei ik na enige twijfel ‘ja’: een beslissing waar ik nooit spijt van heb gehad. We hebben een bedrijfsadviseur ingeschakeld, ik schreef een ondernemersplan en kreeg een financiering bij de bank. Alles verliep heel soepel. Destijds bestond ons familiebedrijf uit een woningtextielwinkel met een beddenafdeling en een aparte herenkledingzaak. In 1998 besloot ik volledig te stoppen met de woningtextiel en in 2008 sloot ik ook de herenkledingwinkel. Vanaf dat moment heb ik me volledig toegelegd op Dekker Slapen, met een duidelijke focus: hoogwaardige slaapsystemen en deskundig advies over technisch slapen.”

 

 

WAT SPREEKT JE AAN IN HET ONDERNEMERSCHAP?

“De vrijheid om mijn eigen koers te bepalen. Ik geniet ervan zelfstandig beslissingen te nemen, ook al bepaalt Beddenspecialist, de organisatie waar we bij aangesloten zijn, grotendeels de collectie. Zelf blijf ik ook op de hoogte van ontwikkelingen in de branche: ik bezoek beurzen, volg trends en voeg ontbrekende producten toe aan ons assortiment. Na de sluiting van de herenkledingzaak hebben we de winkel volledig verbouwd en ingericht in de luxe stijl van ontwerper Piet Boon. Dat sloot perfect aan bij het midden tot hoge segment waarin we ons bevinden. Onlangs hebben we de winkel weer vernieuwd naar de huidige tijd. Klanten investeren bij ons in kwaliteit en verwachten deskundig advies; precies wat Dekker Slapen biedt.”

WAT VIND JE ZO LEUK AAN DE BEDDENBRANCHE?

“Het technische aspect van slaapcomfort en het persoonlijk advies dat ik kan bieden. Klanten komen vaak met fysieke klachten zoals rugpijn, gevoelige heupen of tintelende armen. Ik luister zorgvuldig naar hun verhaal, analyseer de behoeften en geef maatwerkadvies. Dit gaat verder dan een verkoopgesprek; het draait om het oplossen van slaapproblemen en het echt helpen van mensen. We doen ook thuisanalyses om de huidige slaapomstandigheden te beoordelen: onder meer de ondersteuning van het bed, de stevigheid van het matras en de slaaphouding van de klant. Door gerichte vragen te stellen, bijvoorbeeld of de klachten alleen ‘s nachts of ook overdag optreden, krijg ik een volledig beeld. Zo kan ik goed onderbouwd advies geven en de klant naar de beste slaapoplossing begeleiden.”

WAT ZIJN DE GROOTSTE VERANDERINGEN IN DE MARKT?

“In 1992, toen ik het bedrijf overnam, stonden computers in de kinderschoenen. We dachten dat ze zaken makkelijker en overzichtelijker zouden maken, maar ze brachten ook de nodige uitdagingen met zich mee. Ik ben 62 jaar, heb geen IT-opleiding, maar tegenwoordig is kennis van computers en internet essentieel. Waar vroeger de focus lag op vakmanschap en klantadvies, vraagt de huidige markt ook om aandacht voor online aanwezigheid en social media. Dat kost veel energie en tijd, die we liever aan onze klanten zouden besteden. Tegelijkertijd helpt het internetconsumenten zich beter voor te bereiden voordat ze de winkel bezoeken, wat het verkoopproces kan vergemakkelijken.

Maar soms komen klanten met een heel specifieke productvraag en kunnen we niet altijd aan hun verwachtingen voldoen, simpelweg omdat we het product niet in onze collectie hebben. Verder zien we een duidelijke trend richting duurzaamheid. Klanten worden steeds bewuster van de materialen waaruit hun bed en matras zijn opgebouwd. Een goede ontwikkeling, als je het mij vraagt. Wij bieden daarom ook bedden en matrassen van natuurlijke materialen aan, die bijdragen aan een gezonder slaapklimaat.”

 

‘We zijn ervan overtuigd dat de rol van de slaapspecialist onmisbaar is.’

 

 

HOE KIJK JE AAN TEGEN DE ROL VAN DE MODERNE FABRIKANT?

“Consumenten worden verleid door perfecte mooie plaatjes van bekende merken en door acties en kortingen Er is een duidelijke verschuiving in de markt, waarbij fabrikanten steeds vaker hun producten direct aan consumenten verkopen. Dit zet de rol van de slaapspecialist als tussenpersoon onder druk. Het heeft bijvoorbeeld geleid tot de sterke opkomst van private labels binnen de sector. Bij Dekker Slapen spelen we hierop in door hoogwaardige, op maat gemaakte slaapoplossingen aan te bieden. We ondersteunen ons advies met een wetenschappelijke aanpak, zoals slaapanalyses, de Slaap ID-meting, en unieke intakeformulieren. We zijn ervan overtuigd dat de rol van de slaapspecialist onmisbaar is. Juist het persoonlijke advies en de expertise die we bieden, zijn essentieel voor een betere nachtrust van de consument.”

 

WAT KUN JE VERTELLEN OVER HET AANBOD?

“Dekker Slapen biedt een breed assortiment, met vooral private labels, maar ook een aantal bekende merken, zoals een Belgisch merk voor boxsprings. Beddenspecialist zorgt voor een collectie die voldoet aan alle wensen en behoeften van de moderne consument, op het gebied van comfort, ondersteuning, maatwerk en meer. Of je nu klachten hebt of niet, wij hebben het perfecte bed voor iedereen. Ons unieke intakeproces helpt klanten bij het vinden van dat ideale bed. Via slaapmetingen, uitgebreid proefliggen en analyses bepalen we welke ondersteuning het beste past bij het lichaam, het postuur en de slaaphouding van de klant.

Daarnaast zorgt ons eigen montageteam ervoor dat het bed, indien gewenst, professioneel wordt geïnstalleerd bij de klant thuis. Een bijzonder aspect is de thuisanalyse. Hierbij gebruiken we een slaapsensor, de Slaap ID-meting, die drie nachten lang de slaaphouding en bewegingen registreert. Op basis van deze data kunnen we zien waar er spanning op het lichaam ontstaat en of het huidige matras en de bedbodem voldoende ondersteuning bieden. Dit geeft ons de mogelijkheid om een nog beter onderbouwd advies te geven en de klantgerichter te helpen bij het kiezen van het juiste slaapsysteem.”

 

JULLIE WERKEN SAMEN MET FYSIOTHERAPEUTEN. HOE ZIT DAT PRECIES?

“We worden bij Beddenspecialist opgeleid door fysiotherapeuten, zodat we goed in staat zijn om specifieke klachten en afwijkende posturen van klanten te herkennen en daarin goed te adviseren. Indien nodig, bespreken we de casus met de fysiotherapeut of met collega’s. Klanten zijn vaak onder de indruk van de vragen die we stellen tijdens de intake. Dat is iets wat online partijen niet kunnen evenaren. Bovendien blijven we ons onderscheiden door onze samenwerking met fysiotherapiepraktijken.

Deze samenwerkingen zorgen ervoor dat mensen met specifieke klachtengerichter advies krijgen over de beste slaapsystemen. Fysiotherapeuten verwijzen hun patiënten door naar ons en andersom kunnen wij onze klanten adviseren om naar een fysiotherapeut te gaan voor verder onderzoek. Ook organiseren we trainingen met overgangsconsulenten, slaaptherapeuten en ergotherapeuten. Overal is toepasbare kennis. Waardevolle samenwerkingen, die onze klanten ten goede komen.”

WAT DOEN JULLIE OM KLANTEN TE BEREIKEN?

“We gebruiken diverse marketingstrategieën om klanten te bereiken. Via Beddenspecialist worden jaarlijks zes thema’s uitgelicht, waarmee we campagnes voeren op social media, via advertenties in kranten en Google Ads. Sinds drie jaar zenden we ook radiospotjes uit op Radio Drenthe, met pakkende slogans zoals ‘Geen gemekker, we gaan meteen naar Dekker’ en ‘Lekker slapen, Dekker Slapen’. Hierdoor hebben we in de regio een grote naamsbekendheid opgebouwd. Een belangrijk onderdeel van onze marketingstrategie is educatie. Veel mensen slapen bijvoorbeeld op een kussen dat niet goed bij hun slaaphouding past, wat kan leiden tot nek- en rugklachten. Door informatieve content te delen op platforms zoals Instagram en Facebook, met reels en korte video’s over het belang van het juiste kussen, verhogen we de bewustwording bij klanten en helpen we hen betere keuzes te maken.”

WAT IS JE VISIE OP DE TOEKOMST VAN DE BEDDENBRANCHE?

“De toekomst van de beddenbranche ligt in expertise en samenwerking. Door voortdurend kennis op te bouwen, kunnen we klanten altijd goed blijven adviseren, bijvoorbeeld bij specifieke klachten zoals reuma of fibromyalgie. Het is ook essentieel om je collectie goed te kennen en datgene in huis te halen wat ontbreekt. Daarnaast geloof ik sterk in de kracht van samenwerking. Door krachten te bundelen met collega’s, zoals bijvoorbeeld een groep detaillisten die gezamenlijk inkopen doen, word je sterker. Dit zorgt voor continuïteit en biedt meer mogelijkheden om flexibel in te spelen op veranderingen in de markt.”

HOE STAAT HET MET DE CONTINUÏTEIT BIJ DEKKER SLAPEN?

“Voor de lange termijn zijn we positief en richten ons op continuïteit. Een jonge medewerker van 20 jaar volgt momenteel een Hbo-opleiding Bedrijfskunde en heeft aangegeven dat hij het bedrijf in de toekomst over wil nemen. Daarnaast zijn er ook enkele externe partijen die interesse hebben getoond, maar voorlopig vind ik het zelf nog veel te leuk! Mijn doel is om Dekker Slapen naar het honderdjarig jubileum te brengen en mijn expertise tot die tijd door te blijven geven aan de volgende generatie.”

www.beddenspecialist.nl/dekker-slapen

 

Copyright
© 2025 Business Content Media Den Haag. Niets uit dit artikel of deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm, elektronisch,  op geluidsband of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever Business Content Media/Vakblad Bedding Business magazine.

Dit artikel is verschenen in Bedding Business Magazine editie 2, 2025. Nog geen abonnement of wilt u een abonnement cadeau geven? Mail naar linda@businesscontentmedia.nl voor de meest recente aanbieding