Westwing breidt zijn activiteiten in Europa verder uit. De van oorsprong online woonretailer heeft Ierland en Bulgarije toegevoegd aan zijn afzetmarkten en is daarmee inmiddels actief in 28 Europese landen. Tegelijkertijd investeert het bedrijf opvallend sterk in fysieke retail. Na de opening van zijn tiende winkel in Frankfurt deze zomer, opende Westwing in september een nieuwe flagshipstore in München. De ontwikkeling laat zien hoe een pure e-commerceformule steeds nadrukkelijker ook de fysieke winkelvloer opzoekt.
Westwing werd in 2011 opgericht als online platform voor meubels, woonaccessoires en interieurinspiratie. Vijftien jaar later is het bedrijf uitgegroeid tot een Europese speler met een eigen Westwing Collection, externe designmerken, een zakelijke tak en een eigen interieuradviesdienst. In 2025 realiseerde het bedrijf een GMV, de totale waarde van de verkochte goederen, van 507 miljoen euro.
Met de recente introductie in Ierland en Bulgarije is Westwing nu in 28 Europese landen actief. Volgens het bedrijf passen beide markten binnen de langetermijnstrategie om de Europese positie verder uit te bouwen. Ierland wordt door Westwing gezien als een digitaal ontwikkelde markt met een toenemende belangstelling voor kwalitatieve interieurs en design. Bulgarije kent volgens de onderneming juist een dynamisch groeiende e-commercemarkt met een relatief jonge en stedelijke doelgroep.
Klanten in beide landen krijgen toegang tot de Westwing Collection en geselecteerde partnermerken. Ook diensten als Westwing Design Service, waarbij eigen interieurontwerpers klanten ondersteunen met onder meer 3D-ontwerpen, en het zakelijke Westwing Business worden er beschikbaar.
Van online naar winkelstraat
Minstens zo interessant is de beweging die Westwing in fysieke retail maakt. Waar het bedrijf groot werd als e-commerceplatform, opent het inmiddels in hoog tempo winkels en store-in-stores.
In juni opende in Frankfurt de tiende fysieke Westwing-winkel. De ruim 300 vierkante meter grote vestiging bevindt zich nabij de Willy-Brandt-Platz en combineert fysieke productpresentaties met toegang tot het volledige online assortiment.
CEO Dr. Andreas Hoerning noemde Frankfurt bij de opening een aantrekkelijke vestigingsplaats vanwege “het internationale karakter, de sterke affiniteit met design en de betekenis als belangrijk economisch centrum”. Volgens hem maakt de winkel het mogelijk om nauwer met klanten in contact te komen en tegelijkertijd Westwings omnichannelpositie verder uit te bouwen.
De winkel in Frankfurt laat goed zien hoe het bedrijf online en offline probeert te verbinden. Bezoekers kunnen meubels en materialen daadwerkelijk bekijken en voelen, terwijl QR-codes toegang bieden tot het veel grotere digitale assortiment. Ook kunnen producten ter plaatse worden gekocht en is de eigen Design Service in de winkel aanwezig.
Flagshipstore in München
In september volgde een volgende stap met de opening van een nieuwe flagshipstore aan de Residenzstraße 24 in München. De vestiging telt ruim 400 vierkante meter verdeeld over twee verdiepingen en vervangt de tijdelijke winkel die Westwing eerder nabij de Odeonsplatz exploiteerde. München heeft daarbij een bijzondere betekenis voor het bedrijf: Westwing werd er opgericht en heeft er nog altijd zijn hoofdkantoor.
Met de flagshipstore introduceert de onderneming zijn zogenoemde Store Concept 3.0. In plaats van uitsluitend complete kamersituaties te presenteren, worden verschillende productcategorieën nadrukkelijker naast elkaar getoond. Daardoor moeten klanten bijvoorbeeld verschillende uitvoeringen van zitmeubelen gemakkelijker kunnen vergelijken en uitproberen.
Een opvallend onderdeel is de zogenoemde ‘Couchwalk’, waarop verschillende gestoffeerde meubelen worden gepresenteerd. Daarnaast zijn er afzonderlijke werelden voor onder meer wonen, eten, slapen en decoratie. Digitale iPad-stations geven vanuit de winkel toegang tot het internationale online assortiment.
“Met onze flagshipstore in München zetten we een belangrijke stap op weg naar onze ambitie om een Superbrand in Design te worden”, aldus Hoerning. Volgens de CEO combineert de vestiging “inspiratie, productervaring en persoonlijk advies op een manier die laat zien hoe wij de toekomst van fysieke retail zien.”
Opvallende beweging
Daarmee manifesteert Westwing zich steeds nadrukkelijker als omnichannel woonretailer in plaats van uitsluitend als online platform. Dat is een interessante ontwikkeling in een woonmarkt waarin jarenlang vooral werd gesproken over de verschuiving van fysieke winkels naar online verkoop. Bij Westwing is tegelijkertijd een beweging in de andere richting zichtbaar.
Voor meubels speelt daarbij mee dat consumenten producten vaak willen zien, voelen en uitproberen. Met fysieke vestigingen kan Westwing precies die ervaring toevoegen aan het grote bereik en assortiment van zijn online platform. De winkels functioneren tegelijkertijd als merkpresentatie, adviespunt en toegangspoort tot het digitale assortiment.
Westwing benadrukt zelf dat de winkels bedoeld zijn om de online en fysieke klantreis zoveel mogelijk in elkaar te laten overlopen. In München kunnen klanten bijvoorbeeld producten direct meenemen, meubels bestellen, digitaal door het volledige assortiment zoeken én persoonlijk interieuradvies krijgen.
Verdere Europese groei
Tegelijkertijd blijft de online expansie doorgaan. Het verschil tussen de twee persberichten van september illustreert hoe snel die ontwikkeling verloopt. Bij de aankondiging van de flagshipstore in München op 14 september sprak Westwing nog over aanwezigheid in 26 Europese landen. Twee weken later, na de toevoeging van Ierland en Bulgarije, waren dat er 28.
Westwing wil uiteindelijk uitgroeien tot wat het zelf een Europese ‘Superbrand in Design’ noemt. De strategie om dat te bereiken lijkt inmiddels duidelijk tweeledig: verdere geografische expansie van het e-commerceplatform én meer fysieke aanwezigheid op prominente winkellocaties.
Voor de traditionele woonretail is vooral die laatste ontwikkeling interessant. Een bedrijf dat zijn positie volledig online heeft opgebouwd, investeert nu bewust in vierkante meters, persoonlijk advies en plekken waar consumenten meubels daadwerkelijk kunnen ervaren. Daarmee wordt de fysieke winkel bij Westwing niet gezien als tegenhanger van e-commerce, maar juist als onderdeel van dezelfde retailstrategie.
