Interessant artikel over de bekende groothandel Zuss, te lezen bij onze collega’s van Emerce. De merkbeleving van de eindklant is voor een groot deel afhankelijk van fulfilment. Dat weet lifestylemerk Zusss als geen ander. Daarom was het een grote stap om hun fulfilment uit te besteden aan DSV multi-channel fulfilment. De zussen leggen uit waarom ze zo tevreden zijn.

Ton Blom is directeur van DSV Multi-channel fulfillement, voorheen S&H Fulfilment: “Als logistiek dienstverlener neem je een bedrijfsproces over van de klant en ben je het gezicht van die klant”, legt hij uit. “Dat kun je alleen waarmaken als je gevoel en passie voor het product hebt, en dat is nog belang- rijker dan het leveren van handjes. Wij stellen de klant centraal en nemen op basis daarvan samen beslissingen.”

Lees hier verder.